Politique de résiliation

Cette politique s'applique aux abonnements souscrits sur le site www.kalivo.fr (ci-après « l'Abonnement » ou « Club Kalivo »).

Sans engagement

L'Abonnement est sans engagement de durée. Aucun nombre minimum de commandes n'est requis. Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais et sans justification.

Comment annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement de deux manières :

• Depuis votre espace client : connectez-vous sur www.kalivo.fr, accédez à la section « Mon abonnement » et cliquez sur « Annuler l'abonnement ». L'annulation est immédiate.
• Par e-mail : envoyez votre demande d'annulation à contact@kalivo.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

Effet de l'annulation

L'annulation prend effet avant la prochaine expédition, à condition qu'elle soit réalisée avant la préparation de la commande suivante. Si la prochaine commande a déjà été préparée ou expédiée au moment de l'annulation, celle-ci prendra effet à compter de la livraison suivante.

Aucun prélèvement ne sera effectué après la prise d'effet de l'annulation.

Modifier ou suspendre votre abonnement

Vous pouvez également, à tout moment depuis votre espace client :

• Modifier la fréquence de livraison (allonger ou raccourcir le délai entre deux recharges).
• Suspendre temporairement votre abonnement.
• Modifier les produits inclus dans votre abonnement.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à chaque livraison effectuée dans le cadre de l'Abonnement. Vous pouvez retourner tout produit reçu dans les conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente (article 15).

Remboursement

En cas d'annulation, aucun remboursement n'est dû pour les livraisons déjà effectuées et non retournées dans le cadre du droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un produit reçu, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question relative à votre abonnement :
E-mail : contact@kalivo.fr
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.